Política de reembolso

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días. Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse, de forma predominante, ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (THAI CHIA TJO LIMITED, RM03, 24/F, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong, correo electrónico: kontakt@thailandify.com) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos haya llegado la comunicación de su desistimiento del presente contrato. Procederemos a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente otra cosa; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos negarnos a efectuar el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Usted deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si usted devuelve los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días. Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB – Código Civil alemán). Esto afecta en particular a los artículos de cosmética, cuidado de la piel e higiene que hayan sido abiertos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de THAI CHIA TJO LIMITED, RM03, 24/F, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong, correo electrónico: kontakt@thailandify.com:

Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes (*):

– Pedido el (*)/recibido el (*):
– Nombre del/de los consumidor(es):
– Domicilio del/de los consumidor(es):
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si la comunicación se presenta en papel):
– Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.